Politica de Confidențialitate

1. Introducere

vlantis ("noi", "compania", "site-ul") respectă confidențialitatea și protejează informațiile personale ale utilizatorilor săi. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, procesăm și protejăm informațiile personale ale utilizatorilor care accesează site-ul nostru web și comandă produsele noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru sau prin furnizarea informațiilor personale, sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Informații pe care le colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă putea oferi și îmbunătăți serviciile noastre. Aceste informații includ:

2.1 Informații personale furnizate direct

Când plasați o comandă sau ne contactați, puteți alege să ne furnizați informații personale precum: nume complet, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare, informații despre plată și alte detalii necesare pentru procesarea comenzii dumneavoastră.

2.2 Informații colectate automat

Când vizitați site-ul nostru, putem colecta automat anumite informații despre dispozitivul și utilizarea site-ului, inclusiv adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și alte date de utilizare.

2.3 Cookies și tehnologii similare

Utilizăm cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența de navigare, a analiza traficul pe site și a personaliza conținutul. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră de Cookies.

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime de afaceri:

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor dumneavoastră
• Comunicarea cu dumneavoastră despre comenzi, livrări și servicii
• Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre
• Analiza utilizării site-ului pentru optimizarea experienței utilizatorului
• Respectarea obligațiilor legale și reglementare
• Protejarea drepturilor, proprietății și siguranței noastre și ale utilizatorilor
• Prevenirea fraudelor și a activităților ilegale

4. Bazele legale pentru procesare

Procesăm datele dumneavoastră personale pe următoarele baze legale conforme cu GDPR:

• Executarea contractului: Pentru îndeplinirea comenzilor și furnizarea serviciilor
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Consimțământul: Pentru comunicări de marketing și utilizarea cookies
• Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor legale și fiscale

5. Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau împărtășim informațiile dumneavoastră personale cu terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit. Putem partaja informațiile în următoarele situații limitate:

• Cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm site-ul și să vă furnizăm servicii
• Cu companii de curierat pentru livrarea produselor
• Cu procesatori de plăți pentru procesarea tranzacțiilor
• Când este necesar pentru respectarea legii sau protejarea drepturilor noastre
• În cazul unei reorganizări de afaceri, fuziuni sau achiziții

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor sensibile în tranzit și în repaus
• Controale de acces stricte pentru personalul autorizat
• Monitorizarea regulată a sistemelor pentru vulnerabilități
• Proceduri de răspuns la incidente de securitate
• Actualizar-ea regulată a sistemelor de securitate

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația aplicabilă pentru protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să solicitați copii ale datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: Să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul la restricționarea procesării: Să solicitați limitarea modului în care utilizăm datele
• Dreptul la portabilitatea datelor: Să solicitați transferul datelor către alt furnizor
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți procesării în anumite circumstanțe
• Dreptul de retragere a consimțământului: Să vă retrageți consimțământul oricând

8. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile. În general:

• Datele comenzilor sunt păstrate pentru 7 ani conform cerințelor fiscale
• Datele de comunicare sunt păstrate pentru 3 ani sau până la retragerea consimțământului
• Datele de analytics sunt anonimizate și păstrate pentru 2 ani
• Cookies-urile expiră conform setărilor specificate în Politica de Cookies

9. Transferurile internaționale

În general, procesăm datele dumneavoastră în Uniunea Europeană. În cazuri excepționale, când trebuie să transferăm date către țări din afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor prin:

• Utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Verificarea că țara de destinație oferă un nivel adecvat de protecție
• Implementarea măsurilor suplimentare de protecție când este necesar

10. Minori

Site-ul nostru și produsele noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la minori fără consimțământul părinților sau tutorilor legali. Dacă aflăm că am colectat informații de la un minor fără consimțământul adecvat, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Modificările semnificative vor fi comunicate prin publicarea unei versiuni actualizate pe site cu o nouă dată de intrare în vigoare. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente informații.

12. Contact

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de procesarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația aplicabilă.