Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web vlantis ("Site-ul"), prin plasarea unei comenzi sau prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că aveți vârsta legală pentru a încheia contracte și că acceptați să respectați și să fiți legat de acești Termeni și Condiții ("Termeni"). Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Acești Termeni constituie un acord legal între dumneavoastră și vlantis privind utilizarea Site-ului și achiziționarea produselor. Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni oricând fără notificare prealabilă.

2. Descrierea Serviciilor

vlantis operează o platformă de comerț electronic specializată în vânzarea de suplimente naturale și produse pentru wellness. Oferim informații despre produse, facilitäm plasarea comenzilor și coordonăm livrarea către clienți în România.

2.1 Natura produselor

Produsele oferite prin Site-ul nostru sunt suplimente nutritive naturale și nu sunt medicamente. Nu pretindem că produsele noastre diagnostichează, tratează, vindecă sau previn nicio boală. Toate informațiile furnizate sunt doar în scopuri educaționale și informative.

2.2 Disponibilitatea serviciilor

Ne străduim să menținem Site-ul disponibil 24/7, dar nu garantăm accesul continuu. Ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar serviciile pentru întreținere, actualizări sau din alte motive operaționale, cu sau fără notificare prealabilă.

3. Înregistrarea și Contul

Pentru a plasa o comandă, va trebui să furnizați informații personale precise și complete. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității informațiilor de cont și pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră.

• Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a utiliza serviciile noastre
• Informațiile furnizate trebuie să fie exacte și actualizate
• Nu puteți transfera sau vinde contul către alte persoane
• Ne notificați imediat în cazul utilizării neautorizate a contului
• Respectați toate legile aplicabile în utilizarea serviciilor

4. Comenzi și Plăți

4.1 Procesul de comandă

Când plasați o comandă prin Site-ul nostru, faceți o ofertă de cumpărare a produselor selectate. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive întemeiate, inclusiv disponibilitatea produsului, erori în listare sau suspiciuni de fraudă.

4.2 Prețuri și taxe

Toate prețurile afișate pe Site sunt în lei românești (RON) și includ TVA-ul aplicabil. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând, dar modificările nu se vor aplica comenzilor deja confirmate. Prețul final va fi cel afișat în momentul plasării comenzii.

4.3 Metode de plată

Acceptăm plata la livrare (ramburs) pentru comenzile din România. În anumite cazuri, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea comenzii. Clientul suportă costurile bancare pentru ramburs, dacă sunt aplicabile.

5. Livrare și Transfer de Proprietate

5.1 Zone de livrare

Livram în toată România prin servicii de curierat de încredere. Livrarea gratuită se aplică pentru toate produsele EarShield Premium. Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare pentru zonele urbane și 2-5 zile pentru zonele rurale.

5.2 Riscul și proprietatea

Proprietatea și riscul pentru produse se transferă către client în momentul livrării și semnării de primire. În cazul refuzului de primire fără motiv întemeiat, clientul poate fi responsabil pentru costurile de transport înapoiere.

5.3 Probleme de livrare

Dacă produsele sunt deteriorate în timpul transportului sau dacă există probleme cu livrarea, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primire pentru a rezolva situația prompt și satisfăcător.

6. Dreptul de Retragere și Returnări

6.1 Perioada de retragere

În conformitate cu legislația româna privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără penalizări.

6.2 Condiții pentru returnare

Produsele returnate trebuie să fie în stare originală, nedeachisetate, cu sigiliile intacte și însoțite de ambalajul original. Din motive de siguranță și igienă, nu putem accepta returnarea produselor deschise sau utilizate.

6.3 Procesul de returnare

Pentru a iniția o returnare, contactați serviciul nostru clienți. Vă vom furniza instrucțiuni detaliate și o etichetă de retur. Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

7. Garanții și Limitarea Răspunderii

7.1 Garanții de produs

Garantăm că produsele noastre sunt autentice, de calitate superioară și conforme cu descrierile de pe Site. Oferim o garanție limitată pentru defectele de fabricație pentru o perioadă de 6 luni de la data achiziției.

7.2 Limitarea responsabilității

În măsura maximă permisă de lege, vlantis nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive care rezultă din utilizarea produselor sau Site-ului. Responsabilitatea noastră totală este limitată la suma plătită pentru produs.

7.3 Consultarea medicală

Recomandăm puternic consultarea unui medic înainte de utilizarea oricărui supliment, mai ales dacă aveți afecțiuni medicale, luați medicamente sau sunteți gravidă. Nu garantăm rezultate specifice și recunoaștem că efectele pot varia între indivizi.

8. Proprietatea Intelectuală

Toate elementele Site-ului, inclusiv textele, imaginile, logourile, marca comercială "vlantis", designul și codul, sunt proprietatea noastră sau a licențiatorilor noștri și sunt protejate de drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală.

• Nu aveți voie să copiați, distribuiți sau să utilizați conținutul fără permisiunea expresă
• Nu puteți crea lucrări derivate bazate pe conținutul Site-ului
• Nu aveți voie să utilizați mărcile noastre comerciale în scopuri comerciale
• Orice încălcare poate rezulta în acțiuni legale pentru protejarea drepturilor

9. Utilizarea Acceptabilă

Prin utilizarea Site-ului, vă angajați să nu îl folosiți în moduri care ar putea dăuna, interfera sau compromise securitatea și funcționalitatea acestuia. Activitățile interzise includ, dar nu se limitează la:

• Încercarea de a accesa sisteme sau date fără autorizație
• Distribuirea de malware, viruși sau cod malițios
• Utilizarea roboților sau scriptelelor pentru extragerea datelor
• Interfering cu funcționarea normală a Site-ului
• Personificarea altor persoane sau entități
• Utilizarea Site-ului pentru activități ilegale

10. Suspendarea și Încetarea

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta accesul la Site și serviciile noastre, temporar sau permanent, cu sau fără notificare, în următoarele situații:

• Încălcarea acestor Termeni și Condiții
• Activități frauduloase sau ilegale
• Comportament abuziv față de personal sau alți clienți
• Cereri false sau înșelătoare de returnare
• Utilizarea neautorizată a sistemelor noastre
• Alte motive întemeiate care afectează operațiunile normale

11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația României. Orice dispută care ar putea apărea în legătură cu acești termeni sau cu utilizarea Site-ului va fi soluționată în primul rând prin negociere directă.

În cazul în care nu se poate ajunge la un acord amiabil, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform procedurii civile aplicabile. Pentru consumatori, se respectă reglementările speciale privind jurisdicția de protecție.

12. Dispoziții Generale

12.1 Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu o nouă dată de intrare în vigoare. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

12.2 Severabilitatea

Dacă orice dispoziție din acești Termeni este considerată nevalidă sau neexecutorie, dispozițiile rămase vor rămâne în vigoare și vor fi aplicate în măsura maximă permisă de lege.

12.3 Întregul acord

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, constituie întregul acord între dumneavoastră și vlantis privind utilizarea Site-ului și înlocuiesc toate acordurile anterioare.

13. Informații de Contact

Pentru întrebări, clarificări sau reclamații referitoare la acești Termeni și Condiții sau la serviciile noastre, ne puteți contacta prin:

Răspundem în general în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare. Pentru urgențe legate de comenzi, vă rugăm să specificați numărul comenzii în comunicare pentru procesare mai rapidă.